先找一條最卡的流程，將 LINE、表單、試算表與人工判斷整理成可追蹤的工作台。
訪談角色、例外與責任邊界，不從工具清單開始。
選一條可量測的流程，留下版本、權限與復原方式。
把已驗證資料契約與事件名稱延伸到其他通路。